Atelier de Ocquier — Belgique
Parlons de votre
prochain jardin.
Que ce soit pour une question sur une plante, une commande spéciale ou simplement pour faire connaissance — nous lisons chaque message avec attention.
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Notre Atelier
Horaires
Mar. : 10h00 – 18h00 Mer. : 10h00 – 18h00 Jeu. : 10h00 – 18h00 Ven. : 10h00 – 18h00 Sam. : 9h00 – 16h00
Paiement accepté
Livraison & Click & Collect
Au plus proche de chez vous, au juste prix.
Nous croyons que livrer une plante vivante est un geste de soin. Le coût de livraison dépend de la distance réelle entre notre atelier de Ocquier et votre adresse — calculé au moment du checkout.
Livraison à domicile
Tarif selon la distance depuis Ocquier. Le montant exact s'affiche avant paiement.
Click & Collect — Gratuit
Retrait à l'atelier de Ocquier. Aucun frais de livraison — vous êtes prévenu·e quand la commande est prête.
La livraison est disponible en Belgique. Les frais se calculent à l'étape livraison du panier.
FAQ
Questions fréquentes.
Notre plateforme calcule automatiquement le tarif de livraison en fonction de la distance entre notre atelier et votre adresse. Plus vous êtes proche, moins vous payez. Au-delà de 150 km, un forfait fixe s'applique pour couvrir l'emballage renforcé.
Oui, sans exception. Le retrait à notre atelier est toujours gratuit et nous vous encourageons à le privilégier — c'est l'occasion de voir notre serre, de choisir votre plante en personne, et de repartir avec elle directement dans vos bras.
Chaque plante est calée individuellement dans une boîte sur-mesure, avec de la mousse recyclée et des tuteurs biodégradables. Nous ne travaillons qu'avec des transporteurs qui acceptent notre label « fragile végétal » pour garantir un transit à l'abri du gel et des chocs.
Prenez des photos dans les 24h suivant la réception et envoyez-les à notre adresse email. Nous évaluons chaque situation individuellement et proposons systématiquement un remplacement ou un remboursement complet, sans formulaire à remplir.
Pour le moment, nos expéditions sont limitées à la Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. Nous explorons des partenariats avec des transporteurs spécialisés pour étendre notre zone prochainement.
Nous acceptons Bancontact, Visa, Mastercard et Maestro via notre partenaire de paiement sécurisé Mollie. Le paiement à la livraison n'est pas disponible pour des raisons logistiques.