Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de végétaux et fournitures proposés par Le Jardin de Pierre via le site internet et en retrait atelier.

2. Vendeur

Le Jardin de Pierre — TVA BE123456789
Siège / adresse légale : sur les Marlières 30, 4560, Clavier, Belgique
Atelier : sur les Marlières 30, 4560, Ocquier
Contact : bonjour@lejardindepierre.be — +32 477730672

3. Produits & disponibilités

Les plantes sont des produits vivants. Les photos et descriptions sont indicatives. Les stocks et tailles peuvent varier selon la saison. En cas d’indisponibilité, nous vous contactons pour proposer une alternative ou un remboursement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise sauf mention contraire. Nous nous réservons le droit de corriger une erreur manifeste de prix avant confirmation de la commande.

5. Commande & paiement

La commande est ferme après validation du paiement en ligne (ou selon le mode convenu). Un e-mail de confirmation récapitule les articles et le mode de retrait ou de livraison.

6. Retrait & livraison

Le Click & Collect s’effectue à l’atelier aux horaires communiqués. La livraison est proposée selon les zones et conditions indiquées sur le site (page Expédition & Livraison). Les délais sont indicatifs.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter d’un contrat à distance, sans motif.

Végétaux et denrées périssables : le droit de rétractation ne s’applique pas (ou est limité) aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi qu’aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé une fois ouverts — ce qui concerne notamment les plantes vivantes, bulbes et plants. En commandant ces articles, vous reconnaissez cette spécificité.

Pour tout autre produit éligible au droit de rétractation, contactez-nous dans les 14 jours via bonjour@lejardindepierre.be. Les frais de retour éventuels restent à votre charge sauf défaut de conformité.

Vous pouvez annuler une commande payée uniquement tant qu’elle n’est pas encore en préparation (statut « À préparer ») via votre compte : le remboursement est alors initié automatiquement. Passé ce stade, contactez-nous.

8. Conformité & réclamations

À la réception / au retrait, vérifiez l’état des végétaux. Signalez tout problème dans les meilleurs délais à bonjour@lejardindepierre.be, avec le numéro de commande et des photos. Nous recherchons une solution amiable (remplacement, avoir ou remboursement selon le cas).

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux belges compétents sont seuls compétents, sans préjudice des dispositions protectrices du consommateur (dont le Service de Médiation pour le Consommateur).

Document rédigé pour un usage B2C belge — à faire valider par votre conseil si besoin.